Gérer un retour ou un remboursement

Contenu du cours
Introduction
Présentation et connexion à la plateforme
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Introduction
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Profil Caissière – Point de vente
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Se connecter à Odoo et accéder au point de vente
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Créer un client depuis le point de vente
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Encaisser une vente
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Appliquer une remise ou une promotion
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Utiliser les différents modes de paiement
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Gérer un retour ou un remboursement
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Clôturer la caisse en fin de journée
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Profil Assistante de direction – POS & Stocks
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Créer un client dans la gestion Odoo
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Consulter les ventes du jour
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Accéder et comprendre l’inventaire
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Créer un produit de quincaillerie
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Ajuster les quantités en stock
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Gérer les lots et numéros de série
Réaliser un inventaire physique
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Profil Comptable – Ventes, Achats & Comptabilité
Cette partie couvre les modules Ventes, Achats et Comptabilité, avec un total de 9 vidéos (incluant la création de clients)
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Créer un client
Créer une facture client
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Suivre les paiements clients
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Créer un bon de commande fournisseur
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Réceptionner produits et valider facture fournisseur
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Suivre la trésorerie et paiements
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Générer rapports financiers
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Gérant
Cette partie couvre Point de vente, gestion des stocks, et rapports analytiques, avec un total de 3 vidéos
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Tableau de bord général
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Suivi des ventes
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Suivi des stocks
Gestion d’une quincaillerie avec odoo

Cette leçon vous apprend à traiter correctement un retour produit ou un remboursement client, tout en conservant une traçabilité claire dans Odoo.

  • Objectif pédagogique : Savoir gérer un retour ou remboursement d’un client.

  • Instructions pas-à-pas :

    1. Dans POS, cliquer sur Historique des ventes.

    2. Sélectionner la vente à retourner.

    3. Cliquer sur Remboursement.

    4. Choisir le produit et la quantité à retourner.

    5. Sélectionner le mode de remboursement et valider.

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